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El Profesor Mostaza, en el salón con la pistola. Así es como se juega al famosísimo Cluedo que tantos crímenes nos ha hecho resolver.

Ahora todo el mundo es sospechoso, incluído tú, así que no te laves las manos… o sí.

Vía: eñutt

Después de Los 10 mandamientos del diseñador, Los 10 mandamientos de una web corporativa, Los 10 mandamientos del buen blogger y Los 10 mandamientos para crear un buen logotipo, ahora desde PuroMarketing nos llegan Los 10 mandamientos del Social Media.

Se trata de una guía explicada como un decálogo con la que entender mucho más y mejor las funciones del Social Media para aprovechar al máximo los beneficios de la presencia en redes sociales.

1. Hablar y sobretodo, saber escuchar a los clientes, pues la reciprocidad es la base para una participación exitosa en los canales y medios sociales.

2. Potenciar la atención al cliente a través de los canales y medios sociales.

3. Respetar y valorar la información compartida por clientes y contactos y gracias a esta mejorar nuestrros productos y/o servicios.

4. Centrarnos en la construcción de relaciones y no sólo de generar nuevos y potenciales clientes, como una de las mejores prácticas para crear valor a largo plazo.

5. Crear contenido relevante y original, pues es lo que realmente atrae a los clientes.

6. Mantener la integridad del canal social, manteniendo un relación ética y evitar comportamientos que puedan perjudicar nuestra repercusión.

7. Formar cualificadamente a los empleados en la “ciencia y relaciones” de los negocios a través de los medios sociales, para ayudar a nuestra empresa a avanzar en sus objetivos.

8. Aplicar diversas métricas para medir nuestras acciones sociales, para asegurarnos de nuestros resultados, y no sólo medir todo lo básico y sencillo.

9. Explicar y aclarar a nuestro personal cuáles serán nuestras políticas de comunicación social, pues cada cosa que se diga en la web sobre la marca, es algo que nos debe interesar a todos.

10. Ser pacientes con la compañía y los empleados ante todos los cambios que serán necesarios para adoptar una estrategia de social media que termine beneficiando a nuestro negocio.

Lo cierto es que no hay nada nuevo y que el sentido común no nos haga pensar, pero muchas veces el sentido común se va de vacaciones antes que nosotros y por eso es bueno tener siempre presentes estos mandamientos.

¿Encuentras en falta algún mandamiento?

Una bonita historia de éxito para los supermercados Tesco, ahora renombrados Homeplus. Estas tiendas eran las segundas en este tipo de comercios y ¡querían ser los primeros! ¿Cómo lo consiguieron? Pues con mucha ayuda de los planners supongo, y os explico por qué:

Hicieron un estudio y se dieron cuenta que los coreanos (del sur) pensaban que no tenían mucho tiempo de hacer la compra y que siempre lo hacían al ir o volver del trabajo.

Solución: Si tú no puedes ir a la tienda, la tienda va a ti, eso sí, virtual. Pusieron en diferentes paradas de metro unas pantallas simulando un supermercado de esta cadena. Mediante un código QR la gente podía hacer su compra como si en plena línea de charcutería se encontrase. Una vez el sistema procesaba el pedido, se la llevaban hasta la misma puerta de su casa yyyyyy ¡Fin!

Resultados: Ahora Homeplus son los primeros del país en este tipo de comercios. Los usuarios aumentaron un 76% y las ventas ¡un 130% en tan sólo un año! lo que llevó a que esta campaña se coronase con 2 leones de Oro el festival de Cannes. Muy merecidos, oiga.

Vía: The Inspiration Room

Vía: Dando por culo

Vía: Marketing Alternatif

McDonald’s se vanagloria del precio de su comida, así que para promocionar que te podías llevar 2 con queso por 1€ se sirvió del márketing de guerrilla. Aparecieron por todo Budapest una serie de productos disfrazados de cheeseburgers que te podrías comprar por el dinero que ahorrabas al no gastarlo en otro restaurante.

Hambre de consumismo que se llama.

Vía: Creative Crimminals

En cada lugar, en cada casa, en cada familia, hay seguro una o varias historias que contar. ¿O acaso no te has imaginado alguna vez tu vida como una novela cuando has leído un libro?

Basándose en ese concepto se intentó fomentar la lectura el Día del Libro en Brasil.

¡Todos a leer las calles!

Vía: We love advertising

Volkswagen ahora quiere promover una vida más ecológica y a favor del medioambiente. Para ello colocó en Navidad este reciclador instantáneo cuyo funcionamiento es tan sencillo como reciclar algo para obtener un regalito.

Aunque eso del “Think in blue” se me asemeja demasiado al “Piensa en verde” de Heineken, como sigan así, las marcas van a tener que tirar de una pantonera para decirnos cómo tenemos que pensar.

Vía: Metamike