Puede que la frase que resuma este articulo sea: Prefiero ducharme a que me moje la lluvia.

Es una realidad palpable por todos, las personas usan Internet, entre otras cosas para buscar información, su propia información, es decir,  se bañan en la información que desean. Este comportamiento es el que caracteriza el consumo de los medios de comunicación, con la diferencia que en los medios tradicionales, nos dan información que no queremos, que no deseamos y normalmente en los momentos menos oportunos, es decir, nos mojan con una lluvia informativa y ¡no llevamos paraguas!.

Hace tiempo leí en un libro que los medios tradicionales están atascados por la cantidad ingente de publicidad que utilizan y es de todos sabido que cuando estamos viendo o escuchando nuestro programa favorito, o cualquier evento deportivo, y este realiza un corte publicitario, aprovechamos para hacer mil y una cosas y en ese momento la efectividad del anuncio tiende directamente a cero.

La sociedad está acostumbrada a bloques de anuncios, que independientemente de su calidad, creatividad, etc, están metidos a base del dinero que haya puesto el cliente encima de la mesa, esperando que entre esa audiencia este su público objetivo y que el anuncio en cuestión le persuada. Pero esto cada vez más puede ser interpretado como un acto de fé y las huidas de audiencia en los bloques publicitarios hacia otras cadenas, avalan esta opinión.

¿Alternativas? Las hay y cada vez se escuchan más y mejores, claro está, alimentadas por la necesidad de llegar a los públicos cada vez más reacios a la publicidad, pero al parecer el sector no termina por apostar fuerte por estas alternativas. En este sentido, hace un tiempo descubrí la iniciativa Adagreed, que plantea el visionado de un determinado número de anuncios, para que los valores (en una escala del 0 al 5) a cambio consigues puntos, los cuales posteriormente puedes canjear por regalos.

La idea es sencilla, y comparándolo con los medios tradicionales, gana en algún aspecto, el principal es que obtiene la atención del receptor y por otro lado tiene la ventaja que valoras esa comunicación. Puede que la única objeción sea que al igual que los medios tradicionales, los participantes no tienen porque encontrarse entre el público de interés, pero parece que con el tiempo esto será solucionado, ya que Adagreed trabaja y busca actualmente la forma de segmentar a sus usuarios.

Internet se está posicionando cada vez con más claridad como un medio fuerte y creo que brinda al sector de la comunicación grandes oportunidades para buscar formas, herramientas, etc, para ser más efectivos con nuestras estrategias de comunicación.

Todo esto tiene sus base, y para este aspecto me gustaría destacar a un autor Paul Capriotti, que en su obra Branding Corporativo defiende que hay 3 niveles de comunicación entre las organizaciones y sus públicos, que son:

1. la información socialmente mediada
2. la información interpersonal
3. la información personal

Dentro de esta clasificación los medios tradicionales de comunicación se ubican dentro del primer tipo de información, la socialmente mediada, donde también estan los líderes de opinión. Este tipo de información cada vez pierden más el poder de influenciar que antaño tuvo. Pierde fuerza ante la información personal, que es la que cada individuo de forma directa experimenta, de ahí la gran importancia que esta cobrando la “Experiencia del cliente/usuario”, por lo que el cambio cada vez es más importante hacia la información personal que hace 20 años.

Volviendo al tema original, Internet tiene la ventaja sobre los medios tradicionales, que mezcla ambos tipos de información. Circunstancia, que más allá de la comunicación publicitaria (la cual también tiene que buscar su sitio en esta nueva situación de consumo de información), Internet plantea una nueva serie de retos a las marcas, ¿cómo medio lo que se dice de mi marca? ¿cómo contrarresto la comunicación negativa? y un largo etcétera de preguntas que poco a poco ya iremos tratando.